Política de Trocas e Devoluções

Na AURI, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

A peça deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar sem odores, manchas ou alterações;
Possuir etiquetas e acessórios originais;
Ser enviada na embalagem original, sempre que possível.

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o contato deverá ser realizado em até 7 dias após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento da compra.

Após análise da equipe, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação vigente.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

As formas de restituição poderão ocorrer por:

Estorno no cartão de crédito;
Reembolso via PIX;
Reembolso por transferência bancária.

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: 11 97885-4321
E-mail: [email protected]